Shipping policy

Voici votre politique d'expédition mise à jour pour Hemiron.

🚚 Politique d’expédition – Hemiron

1. Zones de livraison Hemiron livre ses produits en France métropolitaine, Belgique, Suisse, et dans d’autres pays européens selon les produits disponibles. Si ta zone n’est pas couverte, tu peux nous contacter à contact@hemiron.fr pour une solution personnalisée.

2. Délais de traitement Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Une fois la commande expédiée, tu reçois un email de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

3. Délais de livraison Nos produits étant expédiés depuis nos fournisseurs internationaux, les délais de livraison varient selon l’article et la destination.

  • France métropolitaine : 7 à 20 jours ouvrés

  • Belgique / Suisse / Europe : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon la période (fêtes, promotions, douanes…).

4. Frais de livraison Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement. Certains produits bénéficient d’une livraison gratuite, ce sera clairement précisé sur la fiche produit.

5. Suivi de commande Dès que ton colis est expédié, tu reçois un email avec un lien de suivi. Le suivi peut prendre quelques jours à s’activer, le temps que le colis soit pris en charge par le transporteur.

6. Retards ou pertes En cas de retard anormal (plus de 30 jours ouvrés après expédition), contacte-nous à contact@hemiron.fr avec ton numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, un renvoi ou un remboursement sera proposé selon ton choix.

7. Adresse de livraison incorrecte Le client est responsable des informations saisies lors de la commande. Si une adresse incorrecte entraîne le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Commandes multiples Si ta commande contient plusieurs produits, il est possible qu’ils soient expédiés dans des colis séparés (provenant de fournisseurs différents). Tu pourras alors recevoir plusieurs numéros de suivi.

9. Réception du colis À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et signaler toute anomalie (produit manquant, abîmé, etc.) à contact@hemiron.fr dans un délai de 48h après la livraison, avec photos à l’appui.

10. Contact Pour toute question sur la livraison ou le suivi de ta commande : 📩 contact@hemiron.fr 📞 06 58 09 12 44